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Rogamos que previamente a la utilización de nuestros servicios y la compra de nuestros
productos, lea atentamente las siguientes Condiciones Generales de Compra:
I.- Ámbito de aplicación
Todas las contrataciones, compra de productos y prestaciones de servicios se efectuarán según
las presentes condiciones. Estas condiciones generales de compra serán de aplicación para todas
las operaciones futuras sin necesidad de nuevo acuerdo expreso.
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a la vinculación total del contrato de
compraventa, expuesto en estas condiciones, con ORTIZ & REED.
ORTIZ & REED podrá modificar periódicamente estas Condiciones Generales de Compra, la
última versión de las cuales podrá ser consultada en todo momento en esta Web.
II.- Comunicación con el cliente
Al realizar el pedido el cliente debe indicar al menos un teléfono y una dirección de correo
electrónico, cuya operatividad debe estar asegurada desde el momento en que se realiza el pedido
hasta la finalización del mismo. Particularmente, el cliente debe verificar los ajustes de su filtro
spam (localmente y/o por su proveedor de correo) y comprobar que recibe correo electrónico de
ORTIZ & REED. Esta dirección de correo electrónico indicada puede ser aplicada en futuros
pedidos mientras el cliente no la modifique o solicite su cambio o rectificación.
Los mensajes de ORTIZ & REED que se envíen por correo electrónico a la dirección de correo
electrónico indicado, se supondrán recibidos por el cliente tras ser enviados.
ORTIZ & REED sólo es responsable de posibles errores de transmisión si estos tienen su base en
el ámbito de ORTIZ & REED. El cliente tiene opción de proporcionar evidencias de no haber
recibido el mensaje por causas ajenas a él.
ORTIZ & REED no está obligado a notificar al cliente de errores, faltas o inoperancia de la
cuenta de correo electrónico. Sin embargo, se permite al cliente proporcionar evidencias de que
el mensaje hubiera sido técnicamente posible y razonable, s u recepción.
III.- Realización del contrato
En la adquisición de algún producto o servicio por parte del cliente, en el caso de que el cliente
facilite una dirección electrónica de entrega distinta (por ejemplo, cuando adquiere los productos
o servicios para otra persona distinta de él mismo), esta circunstancia no afectará a la realización
del contrato con el cliente. No obstante, si el cliente actuara en nombre e interés de una persona
ajena, el contrato únicamente se vinculará a este último cuando tal circunstancia se acredite
fehacientemente y se ponga en conocimiento de ORTIZ & REED, y además se acuerde
expresamente por parte de ORTIZ & REED por escrito la realización del contrato con esta
persona. En los demás casos, la facilitación de una dirección electrónica de entrega distinta no
afectará a la realización del contrato con el cliente.
IV.- Adquisición
Para adquirir cualquiera de nuestros servicios o productos, debe seleccionar el producto concreto
que desea adquirir, revisar bien la descripción y pulsar en el botón añadir al carrito.
A continuación, pulsar en carrito y después en “checkout” y debe seguir los pasos que se le
indican. Estos son:
1. Indicarnos sus datos personales para poder realizar la contratación.
2. Indicar la forma de pago: Tarjeta Bancaria, Transferencia Bancaria, Contra reembolso o
Paypal.
3. Confirmación y finalización de la compra pulsando el botón Realizar el Pedido.
V.- Precios, Medios de Pago y Facturación
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y
los demás impuestos que pudieran corresponder. A este precio solo habrá que sumarle los gastos
de envío que son:
AQUÍ TENÉIS QUE INDICAR LOS PRECIOS DE LOS ENVÍOS, ES IMPORTANTE QUE
ESTÉ COMPLETADO ESTE CAMPO
Los medios de pago aceptados son: Tarjeta bancaria, Transferencia bancaria, Paypal o
Contra reembolso.
El proceso de pago cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente, y funciona
sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro
establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de
128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web.
De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de ORTIZ & REED y no a
cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Cliente y nuestro centro servidor los datos se transmiten cifrados, evitando
su posible lectura o manipulación por terceros.
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.
El comprobante de compra que corresponde al pedido de compra se enviará inmediatamente
después de confirmar el pedido. Si lo ha perdido, puede solicitarnos un duplicado mediante las
formas de contacto indicadas en este documento.
El Cliente deberá notificar a ORTIZ & REED cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta
utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible
para que podamos realizar las gestiones oportunas.
ORTIZ & REED enviará las facturas exclusivamente a través de e-mail. El cliente presta su
conformidad con esta forma de transmisión de facturas. La factura no establece requisito para el
vencimiento de la misma.
VI. Formalización, cancelación de compras, desistimiento y responsabilidades
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones Generales de
Compra y la confirmación del proceso de compra, enviaremos siempre un email al Cliente
confirmando los detalles de la compra realizada.
ORTIZ & REED. aceptará cancelaciones de pedidos en las condiciones indicadas a continuación.
Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante los formularios disponibles
en esta web o enviando un e-mail a info@ortizreed.com.
ORTIZ & REED. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los
datos introducidos por el Cliente en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan
sido omitidos.
El Cliente deberá comprobar que todos los datos de compra son correctos, una vez confirmada la
compra. Si encontrará algún error, deberá notificárnoslo de inmediato para que podamos realizar
las subsanaciones necesarias. ORTIZ & REED no será responsable por los errores cometidos por
el cliente al seleccionar el producto y la fecha deseada.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por
parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.
Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces
todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de
rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
En consecuencia, el cliente únicamente tendrá derecho a reclamar por imperfecciones cuando
haya cumplido con sus obligaciones de examen y reclamación de errores, siempre que ejercite su
acción dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la compra, y siempre, al menos 24
horas antes de la fecha confirmada en el producto erróneo. Transcurrido dicho plazo, el cliente
perderá cualquier derecho a reclamar entendiéndose el producto recibido a plena conformidad.
VII. Garantía
Nuestros artículos están garantizados por el periodo indicado en la legislación vigente.
VIII. Devoluciones
No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en
perfecto estado, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado,
equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente
forma:
ORTIZ & REED. Se compromete a entregar otro producto en perfecto estado y recoger el
producto defectuoso. En el caso de que no se pueda realizar el cambio por la misma referencia
del producto, se abonara al cliente la totalidad de la cantidad adelantada.
En caso de devolución de un producto (siempre que no se defectuoso), los gastos de transporte
tanto de entrega como devolución corren a cargo del comprador, así como todos los gastos
bancarios generados por cualquier motivo, los gastos generados no se devolverán en ningún
concepto.
Derecho de desistimiento
Para poder ejercer el derecho de desistimiento tendrá que realizarlo en el plazo máximo de 14
días naturales a partir de la recepción del producto.
La devolución del importe se efectuará mediante abono. Para cualquier otra incidencia o
reclamación le aconsejamos se ponga en contacto con nosotros a través de los medios de contacto
indicados en la web o en el correo info@ortizreed.com.
IX. Reclamaciones
Si el cliente considera que sus derechos como consumidor son vulnerados o no atendidos, puede
interponer una reclamación ante la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucía. Para ello, y
disponiendo de certificado digital, puede realizar la reclamación en la web de la mencionada
oficina de Consumo. Si no dispone de certificado digital, deberá presentar su reclamación
personalmente en nuestro establecimiento o en cualquiera de las oficinas de consumo habilitadas
para ello. Al mismo tiempo, es posible la resolución de reclamaciones entre nosotros y los
usuarios por la vía del arbitraje de consumo.
También tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión
Europea accesible desde el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-
eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_es